Szállítási információk


Házhozszállítás kedvező áron az ország teljes területére

Ha nem akarsz a szállítással bajlódni, vagy nincs megfelelő járműved, nyugodtan bízd ránk. Garantáljuk, hogy rendelésedet a legnagyobb gondoskodással és szakértelemmel dolgozzuk fel és visszük el az általad kért címre. Többféle szállítási mód közül választhatsz, de mi megkeressük és ajánlunk legoptimálisabb, költséghatékony és időben gyors megoldású szállítási feltételeket.

  • Házhozszállítás Magyarországon bármilyen címre
  • Akár ingyenes kiszállítás: gyártói futárral
  • A fuvarozó partnereken túl 20 tehergépkocsiból álló saját flotta
  • Futár kalkulátor, hogy könnyedén megtaláld a legolcsóbb és leggyorsabb szállítási módot
  • TELJES KÖRŰ GARANCIA a kiszállításra, hogy a legkiválóbb minőségű építőanyagot kapd

Házhozszállítás esetén a megrendelt termékek árát, a szállítás díját, valamint az esetleges egyéb költségeket az alábbi fizetési módokkal egyenlítheted ki:

Bankkártyás fizetés

Bankkártyával online a webáruházunk felületéről indítva

Átutalás

Banki előre utalással a megrendelésed leadáskor megküldött díjbekérőnk alapjánk

Utánvétel

Utánvétes fizetéssel az áru átvételével egyidejűleg

A Fizetési feltételekről részletesen az Információk/Fizetési módok menüben olvashatsz.
 

Milyen szállítási díjakra számíthatsz?


Rendszerünk a szállítási díjakat és határidőket automatikusan kalkulálja. A szállítás költsége és vállalt határideje függ:

  • a kiszállítás helyétől
  • a megrendelt termékek számától, mennyiségétől
  • a megrendelt termékek súlyától, térfogatától
  • csomagolási feltételétő

Szállítási díjak 2023


 

Használd szállítási díj- és átvételi időpont kalkulátorunkat!

Futár kalkulátorunkat megtalálod valamennyi termék végoldalán a készletinformáció alatt.   

 

szallatasi_kalk_static_01

A kalkulátorba mindössze irányítószámodat (ahová szeretnéd a termék kiszállítását) kell megadnod, és rendszerünk kiszámítja neked, hogy az adott terméket milyen futárral, mennyi idő alatt, milyen áron tudjuk kiszállítani a megadott körzetbe.

 

szallatasi_kalk_static_02

A kalkulátorban feltüntetett szállítási határidők naptári napokat vesznek figyelembe, a minimum és maximum lehetséges kiszállítási időpontokkal.
Az árral és határidővel kapcsolatban pontos információt a termékek kosárba helyezésekor, a szállítási mód kiválasztásakor kapsz.

Ha nem csak egy terméket tervezel beszerezni és kiszállíttatani, a kalkulátorral érdemes a szóban forgó termékekre külön-külön is ellenőrizni a szállítási információkat. Többféle termék és nagyobb rendelései mennyiség esetén ugyanis előfordulhatnak olyan esetek, amikor az adott termékeket külön-külön megrendelve jobban jársz. Egyes gyártók akár ingyenes is kiszállítanak adott vásárlási limit elérésekor. Ez a lehetőség viszont kizárólag a saját termékeikre igaz. Így ha több gyártó termékei is a kosaradban vannak, a rendszer ezt a lehetőséget már nem tudja felajánlani.
 

Milyen egyéb költségekkel számolhatsz?


Raklapra csomagolt termékek esetében a megvásárolt árú mennyiségtől és térfogattól függően a gyártók által felszámított raklapdíj, illetve logisztikai díj is felszámításra kerülhet.  A felszámított logisztikai díj magába foglalja a csomagolási, raklaphasználati, útdíj és egyéb szolgáltatási díjakat. A raklap- és a logisztikai díjakról tájékoztatást kapsz a megrendelni kívánt termékek ajánlott futárszolgáltatóinál a Futárköltség díjaknál.

A felszámított raklapok visszavételére lehetőség van a Piramis Építőház Kft telephelyén, melynek visszaküldése a Vevő feladata.
 

Hogyan és milyen határidőkkel szállítunk?


A kiszállítás Magyarország egész területén, jellemzően munkanapon 8-16 óra között történik. Rendelésed aktuális állapotáról folyamatosan e-mail-ben tájékoztatunk.

A termék kiszállítását megelőző napon a kézbesítést végző futár telefonon is értesít a csomagod várható érkezéséről.

A kézbesítést általában kétszer kíséreljük meg. A kiszállított áru átvételekor a Megrendelőnek vagy képviselőjének a helyszínen jelen kell lennie. Sikertelen kézbesítés esetén a megrendelt termék visszaszállításra kerül a webáruház telephelyére. Vevőt terheli a szállítási költség, amennyiben az áru átvétele a megadott címen és időpontban nem teljesül.

A házhozszállítás történhet:

  • MPL futárszolgálattal
  • Építőanyag.hu saját futárral
  • Gyártói futárszolgáltatókkal (közvetlen vevő kiszállításra szerződött gyártó partnereink esetében)  

Szállítási határidők 2023


Az egyes futárszolgálatok elérhetőségeit lent találod, illetve az ÁSZF 7. pontja is részletezi a szállítási feltételeinket.
A szállítási határidők futár szolgáltatónkként eltérőek, melyet befolyásolhat a megvásárolt termék mennyisége, illetve a rendelhető termékek esetében a beszerzési határidő.
 

Behajtási engedély ügyintézése


Számos településen 3,5 tonnát meghaladóan behajtási engedély szükséges. Az esetleges tehergépjármű behajtási engedély beszerzése és megfizetése az önkormányzatoknál a Vevő feladata. A Vevő köteles gondoskodni a megjelölt futárszolgáltatók esetében arról, hogy a behajtási engedélyt legkésőbb a behajtás megkezdését megelőzően átadja a fuvarozást végző futárszolgálat részére.

Az alábbi esetekben biztosan nem kell behajtási engedélyt intézned:

  • Budapesti szállítási cím esetén
  • kis mennyiségű rendelés esetén
  • ha vidéki szállítási címed nem engedélyköteles.


Ha a fentiek egyike sem igaz rád, az alábbiak szerint járj el:

  1. Érdeklődj Önkormányzatodnál, hogy településeden és lakóhelyed környezetében, milyen behajtási korlátozások vannak.
  2. Amennyiben szükséges a behajtási engedély, kérjük a megrendelést követően jelezd nekünk ennek átfutási idejét a 36/1-9999-686 telefonszámon, vagy a hello@epitoanyag.hu e-mail címen.
  3. Az áru összekészítését követően fuvarszervező kollégánk felveszi Veled a kapcsolatot, és megadja az engedély kéréséhez szükséges adatokat. Minden engedély kizárólag egy adott napra érvényes, ezért csak a már pontosan meghatározott kiszállítási napra kérd ki!
  4. Miután megkaptad a behajtási engedélyt, a kiszállítás megkezdése előtt el kell juttatnod részünkre, járművünket csak ennek birtokában tudjuk indítani.

Kérjük vedd figyelembe, hogy az ígért szállítási határidő az engedély beszerzése miatt módosulhat.
 

Mire figyelj átvételkor?


Webáruházunk a legnagyobb gonddal csomagolja és adja fel a kizárólag hibátlan, ellenőrzött termékeket. Előfordulhat azonban szállításból eredő sérülés vagy probléma. Ezért kérjük, hogy a csomag átvételt követően ellenőrizd a termékek sértetlenségét.

A szállító kérésre megvárhatja az ellenőrzést, de erre nem kötelezhető. Amennyiben a termék megsérült szállítás közben, összetört, hibás vagy hiányos töltsetek ki jegyzőkönyvet, készítsetek fényképet és a hello@epitoanyag.hu ügyfélszolgálati e-mail címre juttassátok el. Amennyiben a futár már távozott, akkor kérjük keresd ügyfélszolgálatunkat a problémád mielőbbi megoldása érdekében.

Kérjük, a leírtak betartását, mivel a futár átvételt követően jegyzőkönyv hiányában nem tudod bizonyítani, hogy nem nálad sérült-e meg a termék, vagy nem érkezett meg a várt mennyiség.

A reklamációs eljárás eltarthat néhány munkanapig, de munkatársaink a gyors és rugalmas ügyintézést képviselik.

A kiszállítás során a termék átadásakor a Vevő (címzett) felel a termék átvételéért, ezért minden esetben gondoskodj arról, hogy az egyeztetett időpontban az átvétel biztosított legyen. Gyártói kiszállítások esetében egy alkalommal van lehetőséged az árut átvenni.

A házhoz szállítás és a telken belüli talajra történő lerakodás csak olyan szilárd útburkolaton lehetséges, mely közlekedésére is alkalmas, illetve lehetővé teszi a termék biztonságos, törésmentes elhelyezését. A szállítmány lerakodása telekhatáron történik, egyéb helyre (pl. emeletre) mozgatása a megrendelő/átvevő feladata.

  • Győződj meg arról, hogy a szállításnak vagy lerakodásnak nincs akadálya, amennyiben van, tájékoztasd webáruházunk ügyfélszolgálatát.

Ha a megadott szállítási cím a biztonságos lerakodásra alkalmatlan, vagy a behajtási engedély legkésőbb a tervezett behajtás megkezdése előtt nem kerül a fuvarozást végző részére átadásra, úgy a Vevő köteles más lerakodóhelyről saját költségére gondoskodni, és az ezzel kapcsolatban felmerült szállítási többletköltségeket megtéríteni. Jelen okból meghiúsuló, újbóli kiszállításból származó költséget előzetesen (a szállítás megkezdése előtt) a Vevőnek kell megfizetnie.

  • Ellenőrizd az átvett árut, az átvétel a szállítólevél aláírásával igazolható.

Szerződésszerű kiszállítás teljesítés elismerése úgy történik, hogy a Vevő (címzett) vagy képviselője a szállítólevelet szállítás megtörténtekor aláírja.
A megrendelések kiszállítása során előfordulhatnak rendkívüli esetek, amelyek késedelmet okozhatnak, mint pld. időjárási tényezők, közlekedési tényezők stb. Ilyen esetekben türelmedet és elnézésedet kérjük. Ha a csomagot nem kapod meg az általunk visszaigazolt időponton túl 2 munkanappal, akkor haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunkon.

  • Sérült vagy törött darabokat őrizd meg a kárigény jogosságának megállapításáig

Ha a kiszállított áruval kapcsolatban bármilyen eltérést, sérülést tapasztalsz, a lerakás helyszínén a futárnál jelezd, a szállító levélen aláírásoddal jegyzőkönyvezzétek. Az átvételt követően csak fényképpel bizonyíthatóan van lehetőséged a kárigényed érvényesíteni.
 

Gyártói kiszállításoknál mire számíthatsz?


Számos termék esetén webáruházunk ajánlhat számodra gyártói kiszállítással történő futár szolgáltatást. Amennyiben a Gyártói futár ajánlatot fogadod el, úgy a gyártói kiszállítási feltételeiről az alábbiakat fontos tudnod:

Az adott termék kiszállításának vevő részére történő megrendelését minden esetben az Epítőanyag.hu webáruház intézi, mint megrendelő. 

Gyártói kiszállítások indítására csak a megrendelésed előre utalással, vagy bankkártyával történő teljesítését követően kerül sor. 

A termékek kiszállításának várható idejéről – a gyártói visszaigazolást követően - e-mail üzenetet küld webáruházunk. A kiszállítás az igért munkanapon 8h és 17h között várható, pontos időpont megadására nincs lehetőség.

Fontos, hogy az adott napon a termékek fogadása biztosított legyen, azaz te, vagy az általad átvételre megbízott a megrendeléseden rögzített szállítási címen ott legyen. Az át nem vett termékek ismételt kiszállítását a gyártó nem vállalja, megrendelésed visszaszállításra kerül.

Amennyiben a szállítási cím behajtási engedély köteles, kérjük az engedély beszerzését intézd, mert az ebből eredő esetleges többletköltségek, újbóli kiszállítás költsége továbbszámlázásra kerül.       

A megadott szállítási cím megközelíthetőségének biztosítása a megrendelő/átvevő feladata. 

A kiszállítás csak szilárd útburkolat esetén és a telekhatárig történik. A szállítmány lerakodása telekhatáron történik, egyéb helyre (pl. emeletre) mozgatása a megrendelő/átvevő feladata.

Minden kiszállítás esetében javasoljuk, hogy nézd át, ellenőrizd a termékek cikkszámát, darabszámát, sértetlen megérkezését. 

 

Homlokzati nyílászárók szállítása

Az Építőanyag.hu kiszállítás hétköznapokon, munkaidőben, 08:00-16:00 óra között történik. Rendelésed aktuális állapotáról folyamatosan e-mail-ben tájékoztatunk. A termék kiszállítását megelőző napon a kézbesítést végző futár telefonon is értesít a csomagod várható érkezéséről. 

Fontos, hogy a házhozszállítás homlokzati nyílászárók esetében lerakodást nem tartalmaz! A lerakodást a Megrendelőnek kell biztosítania a termékek súlyának, mennyiségének megfelelő felnőtt, férfi személlyel (min. 3 fő). A sofőr a lerakodásban segíti a lerakodást végzőket. Lerakodás közben a termékekben esetlegesen keletkező károkért felelősséget nem vállalunk. A szállításhoz használt fémkalodákat minden esetben visszaszállítjuk, arról teljesen le kell pakolni. A lerakodás maximális ideje: 30 perc

A kiszállított áru átvételekor a Megrendelőnek, vagy képviselőjének a helyszínen jelen kell lennie. A sofőr címre megérkezéstől számítva max. 10 percet várakozik a lerakodás megkezdésére. Sikertelen kézbesítés esetén a megrendelt termék visszaszállításra kerül a webáruház telephelyére, újbóli kiszállítás esetén a szállítási többletköltség a megrendelőt terheli.

A szállítással kapcsolatos futár és egyéb költségeket a megrendelésed tartalmazza. Ez alól kivételt képezhet a behajtási engedély díja. Budapest közigazgatási határán kívül történő szállítás esetén a behajtási engedély beszerzése és annak a kiszállítás megkezdése előtt a futárszolgáltató részére történő átadása a Vevő feladata!

A kiszállításra csak a teljes, szállítási díjakkal együtt értendő fizetést követően kerül sor. 

Ha bármilyen kérdésed vagy problémád felmerül, kérjük hívd ügyfélszolgálatunkat a 36-1-9999-686 telefonszámon, vagy írj a hello@epitoanyag.hu e-mail címünkre.